Mitgliederbefragung

Zufriedenheitsumfrage

Sie haben bereits an dieser Umfrage teilgenommen

Gerne möchten wir für Sie noch besser werden!

Nie war es leichter uns beim Besserwerden zu helfen und gleichzeitig etwas für die Umwelt zu tun. Denn als Dankeschön für Ihre Teilnahme werden wir in Ihrem Namen einen Baum für das "Bergwaldprojekt" in Bayern pflanzen.

Sie erhalten ein persönliches Zertifikat, wenn Sie einer der ersten 1.000 Teilnehmer sind. 

In unserer Umfrage geht es um die Nutzung unserer Services. Wir wenden uns deshalb v. a. an die Personalstellen und an all diejenigen, die die Angebote und Serviceleistungen der BVK Beamtenversorgung nutzen.

  • Was nutzen Sie bereits?
  • Was würden Sie gerne nutzen?
  • Woran haben Sie Interesse und gibt es Ihrerseits Optimierungs-Vorschläge?

Ihre Daten werden wir selbstverständlich vertraulich behandeln.

Die Umfrage besteht aus 2 Teilen. Bereits nach dem ersten Teil werden wir für Sie einen Baum pflanzen, sofern Sie zu den ersten 1.000 Teilnehmern gehören. Wenn Sie sich aber auch noch Zeit für den zweiten Teil nehmen würden, könnten Sie uns damit unterstützen, noch besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können.

Sie helfen mit Ihrer Teilnahme also nicht nur uns, sondern auch Ihnen selbst und zusätzlich auch noch unseren Wäldern in Bayern!  

Die Befragung läuft im Zeitraum vom 26.04.2022 bis zum 24.06.2022.

Herzlichen Dank

Ihre BVK Beamtenversorgung

Allgemeine Informationen

Was ist regelmäßig der Anlass für die Kontaktaufnahme mit dem Bayerischen Versorgungsverband?

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Allgemeine Informationen

Worum ging es bei der Kontaktaufnahme?

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Allgemeine Informationen

Hatten Sie Probleme bei der Kommunikation mit dem Bayerischen Versorgungsverband?

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Allgemeine Informationen

Reichen Ihnen die aktuellen telefonischen Servicezeiten aus?

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Allgemeine Informationen

Welche sind die wichtigsten Kommunikationswege bzw. Beratungsformate für Sie?

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Allgemeine Informationen

Welche(s) Programm(e) nutzt Ihre Verwaltung regelmäßig für Telefon-/Videokonferenzen?

mehrere Antworten möglich

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Ruhegehaltsrechner

Haben Sie unseren Ruhegehaltsrechner bereits verwendet?

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Ruhegehaltsrechner

Wie viele verschiedene Varianten haben Sie mit dem Rechner pro Person berechnet?

eine Antwort möglich

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Ruhegehaltsrechner

Sind Sie mit der Bedienbarkeit des Rechners und der Verständlichkeit der Anwendungshinweise zufrieden?

eine Antwort möglich

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Ruhegehaltsrechner

Haben Sie konkrete Verbesserungswünsche zum Ruhegehaltsrechner oder den Anwendungshinweisen?

Ich hätte folgende Ideen:

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Ruhegehaltsrechner

Sollten Sie unseren Ruhegehaltsrechner noch nicht (aktiv) nutzen, woran liegt das?

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Beratung digital

Haben Sie Interesse an einer individuellen Videoberatung (mit der Möglichkeit, dass der/die BeraterIn mit Ihnen den Bildschirm teilt)?

eine Antwort möglich

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Informationsveranstaltung digital

Haben Sie Interesse an fachlichen interaktiven Webinaren / Online-Fachvorträgen zur Beamtenversorgung?

eine Antwort möglich

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Informationsveranstaltung digital

Über welche Themen würden Sie sich gerne in solchen interaktiven Webinaren / Online Fachvorträgen informieren wollen?

mehrere Antworten möglich

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Informationsveranstaltung digital

Haben Sie Interesse an fachlichen Erklärfilmen zur Beamtenversorgung, die Ihnen dauerhaft auf unserer Internetseite zur Verfügung stehen?

eine Antwort möglich

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Informationsveranstaltung digital

Über welche Themen würden Sie sich gerne in solchen Erklärfilmen informieren wollen?

mehrere Antworten möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Nutzen Sie unser Mitglieder-Portal schon?

Wir dürfen Sie an dieser Stelle nochmals darauf aufmerksam machen, dass ab Herbst 2022 wichtige Unterlagen (z.B. Umlagebescheide) nur noch über das Mitglieder-Portal zur Verfügung stehen werden.

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Sollten Sie unser Portal noch nicht (aktiv) nutzen, warum?

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Welche Bereiche haben Sie im Mitglieder-Portal schon verwendet?

mehrere Antworten möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Welche Funktionalitäten fehlen Ihnen noch?

mehrere Antworten möglich

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Sie haben uns mit Ihrer Teilnahme an unserer Umfrage schon sehr geholfen. Gerne können Sie die Umfrage hier beenden, indem Sie auf "Fertigstellen & Baum pflanzen!" klicken.

Wenn Sie nach dem ersten Teil die Umfrage wirklich schon beenden möchten, sind die Bestätigung dieses Feldes und die Eingabe Ihrer Daten auf der nächsten Seite sehr wichtig, da sonst Ihre Umfrageergebnisse leider nicht ausgewertet werden können.

Als Dankeschön werden wir in Ihrem Namen einen Baum für das "Bergwaldprojekt" pflanzen - mit einem  persönlichen Zertifikat für Sie, wenn Sie zu den ersten 1.000 Teilnehmern gehören. 

Die Bäume der ersten 1.000 Teilnehmer werden voraussichtlich im Herbst 2022 im Forstenrieder Park in München gepflanzt. Wir werden dann in unseren Sozialen Medien darüber berichten und freuen uns schon sehr über Ihren Besuch auf unseren Seiten. 

Sollten Sie aber noch ein paar Minuten Zeit haben, wären wir dankbar, wenn Sie uns diese noch mal zur Verfügung stellen und auch den 2. Teil unserer Umfrage beantworten. Nur so können wir für Sie noch besser werden!!!

Mit den besten Grüßen

Ihre BVK Beamtenversorgung

 

Allgemeine Informationen

Welche Aktivität(en) kosten Sie in der Zusammenarbeit mit dem Bayerischen Versorgungsverband (zu) viel Zeit?

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Allgemeine Informationen

Welchen Internetbrowser benutzen Sie für den Kontakt mit dem Bayerischen Versorgungsverband in der Regel?

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Allgemeine Informationen

Mit welchen technischen Geräten treten Sie mit uns in Kontakt?

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Ruhegehaltsrechner

Zu welchem Zweck haben Sie unseren Ruhegehaltsrechner verwendet?

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Vorausberechnung

Haben Sie für mindestens einen Ihrer Beschäftigten schon eine schriftliche Vorausberechnung vom Bayerischen Versorgungsverband erhalten?

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Wenn Sie an unsere letzte schriftliche Vorausberechnung denken, inwiefern trifft folgende Aussage zu:

Das Schreiben war vollständig und alle Ihre Fragen wurden ausreichend beantwortet.

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Inwiefern trifft folgende Aussage zu:

Das Schreiben war verständlich formuliert.

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Inwiefern trifft folgende Aussage zu:

Das Schreiben war übersichtlich und gut strukturiert.

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Haben Sie konkrete Verbesserungswünsche zu unseren schriftlichen Vorausberechnungen?

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Vorausberechnung

Bei welchem Anlass benötigen Sie eine schriftliche Versorgungsauskunft durch den Bayerischen Versorgungsverband?

mehrere Antworten möglich

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Vorausberechnung

Für wie viele Ihrer Beschäftigten benötigen Sie durchschnittlich im Jahr eine schriftliche Vorausberechnung vom Bayerischen Versorgungsverband?

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Wenn Sie eine Anfrage für eine schriftliche Vorausberechnung an uns richten, wie viele einzelne Ruhegehaltsberechnungen/-Varianten benötigen Sie in der Regel jeweils für einen Beschäftigten?

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Bezogen auf das Berufsleben insgesamt - wie oft benötigen Sie für einen Beschäftigten eine schriftliche Vorausberechnung vom Bayerischen Versorgungsverband jeweils?

eine Antwort möglich

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Vorausberechnung

Welche Bearbeitungszeit erwarten Sie im Durchschnitt bei Anfragen aufgrund drohender Dienstunfähigkeit oder bei kurzfristigen Immobilienkrediten?

Ich erwarte die Antwort innerhalb von:

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Vorausberechnung

Welche Bearbeitungszeit erwarten Sie im Durchschnitt bei sonstigen (planbaren) Anfragen (z.B. Altersgrenze, Antragsaltersgrenze, Schwerbehinderung, Nichtwiederwahl, etc.)?

Ich erwarte die Antwort innerhalb von:

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Beratung telefonisch

Haben Sie sich von uns schon einmal telefonisch beraten lassen?

eine Antwort möglich

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Beratung telefonisch

Haben Sie vor oder nach der telefonischen Beratung auch eine schriftliche Auskunft von uns erhalten?

eine Antwort möglich

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Beratung telefonisch

Zu welchem/n Themengebiet/en erfolgte die telefonische Beratung durch den Bayerischen Versorgungsverband?

Die Beratung erfolgte zu folgendem/n Themengebiet/en:

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Beratung telefonisch

Wie zufrieden waren Sie mit der telefonischen Beratung durch den Bayerischen Versorgungsverband?

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Wie finden Sie die Bedienbarkeit der Portalfunktion?

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Was könnten wir in Ihren Augen bei der Bedienbarkeit noch verbessern?

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Wie empfinden Sie das Hochladen von Anlagen/Nachweisen (Datei-Upload) im Portal?

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Wie könnte das Hochladen von Anlagen/Nachweisen (Datei-Upload) im Portal für Sie noch verbessert werden?

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Wie empfinden Sie das Melden von Änderungen und neuen Versorgungsfällen auf digitalem Weg im Portal?

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Wie könnte das Melden von Änderungen und neuen Versorgungsfällen auf digitalem Weg im Portal für Sie noch verbessert werden?

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Wie zufrieden sind Sie mit dem Support für das Portal?

eine Antwort möglich

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Mitglieder-Portal der BVK-Beamtenversorgung

Was könnten wir aus Ihrer Sicht beim Support noch verbessern?

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Allgemeine Informationen

Wie würden Sie es bewerten, wenn der Bayerische Versorgungsverband regelmäßig Umfragen dieser Art durchführt?

eine Antwort möglich

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Allgemeine Informationen

In welchem Turnus und in welchem Umfang halten Sie solche Umfragen für vertretbar?

eine Antwort möglich

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Servicequalität

Wie bewerten Sie den Service des Bayerischen Versorgungsverbandes insgesamt?

eine Antwort möglich

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Mit einem Klick auf "Fertigstellen & Baum pflanzen" übersenden Sie Ihre Antworten & pflanzen automatisch einen Baum im Rahmen des Bergwaldprojektes. 

Zur Beendigung der Umfrage sind auch hier die Bestätigung des Feldes "Fertigstellen & Baum pflanzen!" und die Eingabe Ihrer Daten auf der nächsten Seite sehr wichtig, da sonst Ihre Umfrageergebnisse leider nicht ausgewertet werden können.

 



							
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Herzlichen Dank!!!! 

Ihre BVK Beamtenversorgung